INTRODUCCIÓN
Las
empresas deben encontrar los métodos administrativos financieros y productivos
que permitan logran objetivos; para ello es importante realizar un control
constante pertinente y sobre todo basado en las necesidades de cada
organización; cada objetivo empresarial debe tener una perspectiva razonable, medible,
que asocie las áreas necesarias ; en donde se implementen las herramientas que
posibiliten el control adecuado a través de sistemas con planificación que
permita obtener como resultado la satisfacción de los clientes y consumidores,
a través de la entrega de productos y servicios de calidad que permitan
posicionar a las empresas en el mercado y en las preferencias de quienes optan
por las marcas correspondientes.
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| Figura 1. Muestra el seguimiento de la producción, control, extraído de Google imágenes. |
Es
importante que cada organización pueda reconocer la importante del control en
la gestión y gerencia de las empresas, para que la ejecución de las actividades están fortaleces en cuanto a
posibles falencias y riesgos de daños, averías, y productos de mala calidad, el control cumple un papel
importante en las ejecuciones de los trabajos realizados; ya que con este se
puede determinar si se ajustan a los objetivos empresariales, estableciendo los
estándares mínimo permitidos, en donde sea posible el seguimiento, la
documentación de los procesos o fases mientras se identifican errores o
posibles falencias; cada herramienta o instrumento utilizado mostrara una
realidad que puede ser cambiable para
mejoras que representen a la empresas ganancias en el mercado en el que se desenvuelve y que le permita crecer
establemente.
La
calidad de cualquier producto o servicio siempre está ligado a la buena gestión
y control del proceso que transcurre antes de ser adquirido por los usuarios
finales, y es por esto que el control debe priorizarse en las empresas que
pretendan conquistar y superar metas y objetivos, el control posibilita la
ejecución de la visión organizacional y fortalece su misión, sabiendo su
importancia miraremos a continuación situaciones presentables en cualquier
compañía y analizándolas podremos entender más a fondo su significado.
Video 2. Factores de producción, extraído de YouTube.
INTRODUCTION
Companies
must find financial and productive administrative methods to achieve
objectives; For this, it is important to carry out constant and relevant
monitoring, especially based on the needs of each organization; Each business
objective must have a reasonable, measurable perspective that associates the
necessary areas; Where tools are implemented that allow adequate control
through the systems with planning that allow the result of the satisfaction of
customers and consumers, through the delivery of quality products and services
that enable companies to position themselves In the market AND in the
preferences of those who opt for the corresponding brands.
It is important that each organization can recognize the importance of control in the management and management of companies, so that the execution of activities is strengthened in terms of possible failures and risks of damages, malfunctions and poor quality products, the control complies An important role in the execution of the work carried out; As with this it can be determined whether it conforms to business goals, setting the minimum standards allowed, where possible sea tracking, documentation of processes or phases while identifying possible errors; Each tool or instrument used shows a reality that can be changeable for improvements that represent companies gains in the market in which they develop and who believe stably.
The
quality of any product or service is always connected to the good management
and control of the process that takes place before being acquired by the end
users, and for that the control must prioritize in the companies that aim to
conquer and to surpass goals and objectives, The Control makes possible the
execution of the organizational vision and strengthens its mission, knowing its
importance then we will look at presentable situations in any company and
analyzing them we will be able to understand more a background its meaning.
DIAGRAMA
DE CAUSA Y EFECTO
Video 3. Diagrama causa y efecto, extraído de YouTube.
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| Figura 3. Diagrama espina de pescado, extraído de FUCN curso de Producción (Marzo del 2017). |
Este
Diagrama, también llamado Espina de
Pescado, nos da una visual de las posibles causas que pueden estar ocasionando
el problema, el cual se ubica en la
línea central del diagrama…..”ENTREGAS DESFASADAS”.
Teniendo
en cuenta la información aquí expuesta, y apuntando a nuestra formulación inicial acerca de ¿Cómo se
realiza el control total de la Calidad en la empresa?
Podemos
saber que la compañía ha decidido realizarlo como parte del control de su
proceso Administrativo y de calidad, analizando las fallas en sus entregas desde
5 variables que en teoría pueden estar ocasionando los desfases en las entregas:
Personal:
Interpretamos que puede ser que el
personal no sea el idóneo, o esté mal remunerado, también su falta de
experiencia y capacitación puede estar
afectando el resultado final en las entregas.
Equipo:
Interpretamos que no tienen suficientes computadores e impresoras con el
agravante del desorden de oficina.
Medio
Ambiente: El diagrama supone que los factores climáticos han influenciado en el
problema
Comunicación:
En este factor se exponen las variables posibles causantes del problema, como
los datos generales incorrectos, pérdida de electricidad, caída del
sistema, transferencia de información, redes.
Métodos
de Trabajo: Causas posibles en el
diagrama Mala asignación de tareas,
falta de plan de trabajo, faltas de estándares de trabajo, demoras. Etc.
Por
lo anterior y teniendo en cuenta los temas estudiados hasta la fecha, desde
nuestro análisis creemos que uno de los factores que más impacta las entregas
desfasadas son LOS MÉTODOS DE TRABAJO, pues como se aprecia en el
diagrama, tienen demasiadas falencias , ya
que en el sistema de producción , La
planeación forma parte fundamental y si
no se tiene un plan de trabajo establecido, difícilmente se cumplirán los
objetivos, adicional los estándares de
trabajo no establecidos correctamente, nos bloquean de forma significativa el
Control de calidad, sumado a esto, el
control de documentos también impacta todas las áreas de la compañía de manera
transversal y contundente. Entonces
sentimos que el plan de acción para implementar una mejora continua,
debe estar enfocado en Los Métodos de Trabajo, para que desde allí se involucre
toda la compañía y sus áreas puedan trabajar en la estandarización de tareas,
procedimientos y documentación que nos permitan realizar un control total de la
calidad y minimizar los resultados desfavorables como el problema que se
plantea.
Por
último pensamos que todas las demás variables se verán impactados de forma
positiva desde los métodos de trabajo, pues de nada le sirve a la compañía un
empleado motivado, con buenos equipos y una comunicación adecuada, si de
antemano no se tienen prácticas, estándares y controles que orienten el sistema
productivo. Cabe resaltar que todo es de suma importancia, sin embargo
reiteramos que la compañía debe partir de la Buena Planeación, asignación de
tareas, control de documentos y asignación de tareas para minimizar los
problemas en las entregas.
DIAGRAMA PARETO
Video 4. Diagrama Pareto, extraído de YouTube.
El Diagrama de Pareto constituye
un sencillo y gráfico método de análisis que permite discriminar entre las
causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son
menos (los muchos y triviales).
Ventajas
* Ayuda a concentrarse en las
causas que tendrán mayor impacto en caso de ser resueltas.
* Proporciona una visión simple y
rápida de la importancia relativa de los problemas.
* Ayuda a evitar que se empeoren
alguna causas al tratar de solucionar otras.e ser resueltas.
* Su formato altamente visible
proporciona un incentivo para seguir luchando por más mejoras.
Utilidades
* Determinar cuál es la causa
clave de un problema, separándola de otras presentes pero menos importantes.
* Contrastar la efectividad de las
mejoras obtenidas, comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos
diferentes.
* Pueden ser asimismo utilizados
tanto para investigar efectos como causas.
* Comunicar fácilmente a otros
miembros de la organización las conclusiones sobre causas, efectos y costes de los
errores.
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| Figura 5. Diagrama Pareto, ejercicio, extraído de FUCN Producción (Marzo del 2017). |
Podemos
concluir del análisis de la encuesta de los principios de calidad del banco de México,
que, se basa y sus principales enfoques, en lo que se encuentra más fortalecida
es en la participación del personal, relaciones con proveedores, organización
orientada al cliente con un porcentaje del 61% del personal, y con los
siguientes ítems por debajo del 20% de frecuencia en las respuestas de la
encuesta, con un claro déficit en el liderazgo, sistema para la gestión, y
mejora continua, recomendado más atención para estas áreas para el proceso de
mejora de calidad de la empresa y proyección al éxito.
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